En función de cómo perciben el mundo, las personas pueden ser de tres tipos:
• Visuales: Este tipo de personas cuando hablan utilizan palabras que transmiten imágenes (55% de la gente).
• Auditivas: Estas personas cuando hablan utilizan palabras que transmiten sonidos (15% de la gente).
• Kinestésicas (sentimientos y tacto): Este tipo de personas cuando hablan utilizan palabras que transmiten sensaciones físicas, sentimientos (30% de la gente).

Cuando detectamos con qué tipo de persona estamos hablando podemos comunicarnos más rápida y eficientemente.

Para reconocer de qué tipo de persona se trata vamos a escuchar las palabras y frases que usa, y a observar la forma en que habla y las señales de sus ojos.

Forma de hablar:
• Visuales: Generalmente hablan muy rápido.
• Kinestésicas: Tienden a hablar despacio.
• Auditivas: Entre las dos anteriores.

Palabras y frases que usan las personas Visuales:

Palabras que utilizan las personas Visuales
analizar                               dibujo                                 ojear
ángulo                                 enfoque                              oscuro
aparecer                             examinar                            percepción
aspecto                               foto                                      perspectiva
aviso                                   iluminar                              punto de vista
borroso                               ilusión                                  resplandor
bosquejo                             imagen                                retratar
brillante                              imagen mental                   retrospectiva
ciego                                    imaginar                             revelar
claramente                         inspeccionar                      se ve muy bien
claridad                               luminoso                            supervisar
claro                                    luz                                       ver
colorido                               mirando                             ver con buenos ojos
conspicuo                            mostrar                             visión
deslumbrar                        observar                            vista
diagrama                            ocultar                                vívido

Otros:
¿Cómo lo ves?
Es un poco confuso ahora mismo.
Veo lo que estás diciendo.
Belleza para mis ojos.
Tengamos algo de perspectiva.
Somos una empresa con una visión.
Es un poco vago.
Nos vemos más tarde.
¿Lo podés imaginar?
Dejame aclarar esto.
¿Puedes arrojar algo de luz sobre esto?
Tenemos un futuro brillante.

Palabras y frases que usan las personas Auditivas:

Palabras que utilizan las personas Auditivas
anunciar                            escuchar                            pregunta
armonizar                         estar en/sin sintonía       preguntar
articular                            estridente                         proclamar
balbuceo                           estruendo                          pronunciar
bien informado                expresate                          regañar
calmo                                frase                                   resonar
charlar                              gritar                                  rotundo
chisme                              hablar                                 rugido
choque                              informar                            ruidoso
click                                  llamame                             rumor
conversar                        llamar                                 se me trabó la lengua
debate                             manera de hablar             silencio
decir                                matices                               sordo
describir en detalle       mención                              timbre
dicen                               mensaje oculto                   tono
discutir                           mudo                                   vocal
divulgar                          palabra por palabra          voz alta

Otros:
Me suena familiar.
Cuéntame.
Por fin tenemos armonía en el hogar.
Me dieron una audiencia.
Me dejó sin palabras.
No me gustó el tono de voz.
Dejame decirte.
Dime cómo.
Es una forma de decir.
Quiero que todos en la sala expresen su opinión.
Recibió un estruendoso aplauso.
¡Cállate!

Palabras y frases que usan las personas Kinestésicas:

Palabras que utilizan las personas Kinestésicas
apoyo                                 estrés                           me agarraste
atado                                  estructurado               movimiento
cálido                                  explorar                      patas para arriba
cavar                                  exprimir                     ponerse en contacto
cimiento                            firme                            presión
comprender                      frío                               revolver
concreto                            fuerte                          seguir a la corriente
conectar                            herir                            sensible
congelar                            inestable                     sentir
corazonada                       insensible                    sólido
descanso                           insoportable               soportable
desenredar                       intuición                     suavemente
duro                                  manejar                      superficial
emocional                        mano a mano              tensión
empujar                           mantener                    tirar
estirar                              mareado                      tocar

Otros:
¿Cómo te sientes acerca de …?
Había pocos obstáculos.
Voy a ponerme en contacto con ella.
Me movió el piso.
No te estoy siguiendo.
Supéralo.
No puedo soportar la presión.
Quedé totalmente mareado.
Quédense por acá.
Aguántame un minuto.
No puedo señalar nada concreto.
Me sentí suelto y tranquilo.
Vamos a explorar las posibilidades.

Señales de los ojos

Cuando a una persona se le hace una pregunta, entonces tiene que mirar hacia un costado para generar la respuesta. La razón de esto es porque está accediendo a sus sentidos.

Al hacer una pregunta no específica (por ejemplo, ¿Qué fue lo que más te gustó de tu último cumpleaños/trabajo/vacaciones?) y ver en qué posición están sus ojos, entonces podremos saber de qué tipo de persona se trata en función de cómo contesta su pregunta:

• Si mira hacia arriba está visualizando la respuesta (persona visual). A su vez, si la mirada está dirigida hacia su derecha está creando imágenes en su mente. Por su parte si la mirada está dirigida hacia a su izquierda, está recordando imágenes.

• Si mira hacia sus oídos, entonces está buscando información sonora (persona auditiva). A su vez, si la mirada está dirigida hacia su derecha está creando sonidos en su mente. Por su parte si la mirada está dirigida hacia a su izquierda, está recordando sonidos.

• Si mira para abajo a su derecha está accediendo a sus sentimientos y a las sensaciones del cuerpo (persona kinestésica), y si mira para abajo a su izquierda indica que tiene algún tipo de diálogo interno.

Va le mencionar que en general, cuando miramos hacia nuestra izquierda estamos recordando información y cuando miramos hacia la derecha estamos construyendo información (creando).

Todo lo anterior queda expuesto en la siguiente figura:

Diagrama de Flujo

1. Primer Contacto (2 a 3 segundos)
a) Actitud (posición de cuerpo abierto)
b) Contacto visual
c) Sonrisa
d) Hola
e) Inclinación

2. Conexión (intencional) (90 segundos)
Sincronización:
o Actitud
o Lenguaje corporal
o Voz

3. Comunicación
Conversación:
o Escuchar activamente y hacer preguntas abiertas.
o Detectar intereses comunes y el tipo de persona que es de acuerdo a sus preferencias sensoriales (visual, auditiva o kinestésica). Alinear mi forma de hablar con su sentido predominante.

Detectar el tipo de persona con la que estamos hablando es fundamental para establecer una conexión intencional.
En todo momento del proceso debo saber qué es lo que quiero (el mensaje que quiero transmitir y la respuesta de la otra persona) y ser congruente (transmitir lo mismo con mi lenguaje corporal, tono de voz y palabras).